问：在各镇（街道）建成“五位一体”的工作阵地，全方位服务职工，具体内容是什么？

　　答：中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在同中华全国总工会新一届领导班子成员集体谈话时强调，“我国工人运动的时代主题，是为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗。工会要牢牢抓住这个主题，把推动科学发展、实现稳中求进作为发挥作用的主战场，把做好新形势下职工群众工作、调动职工群众积极性和创造性作为中心任务，把巩固党执政的阶级基础和群众基础作为政治责任，竭诚为职工群众服务，切实维护职工群众权益，不断焕发工会组织的生机活力。”建设“职工之家”就是要打造基层工会工作阵地，为职工提供思想心理疏导、合法权益保护、生活困难帮扶、技能升级培训和文化体育娱乐等全方位服务，使基层工会组织真正做到建起来、转起来、活起来，全面提升基层工会工作水平，从而激励引导广大职工争当实现中华民族伟大复兴中国梦的主力军。

　　问：加强民主管理，进一步推进全区各类企业工资集体协商工作，主要要达到什么目的？

　　答：民主管理是现代企业充满生命力的管理方式，是广大职工群众大智慧的结合，是企业发展的动力源泉和前进方向，是企业竞争核心力量的重要组成。社会主义市场经济的飞速发展，企业民主政治建设的必要性和迫切性日益突现。工会作为企业联系职工群众的桥梁和纽带，（下转2版）　　（上接1版）是民主管理的组织者，加强职工民主管理在推动企业发展、维护劳资双方合法权益、促进社会稳定、构建社会主义和谐社会等方面具有十分重要的意义。当前，要以企业职工代表大会为基本形式，深化职工民主管理，主要是保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权，落实职工的政治民主权利。全区各级工会要指导5100家基层工会组织切实做好工资集体协议的协商签订工作，落实职工的经济权利，一方面要确保职工最低工资收入，保障职工收入随着企业效益的增长而增长；另一方面，要确保职工按时足额领到工资。

　　问：职工法律援助站（点）为职工提供那些法律援助？

　　答：工会法律援助是政府法律援助的必要补充。工会建立法律援助制度，主要是为合法权益受到侵害的职工、工会工作者和工会组织提供无偿法律服务。我们要在努力做到有工会基层委员会就有职工法律援助站（点）的基础上，进一步完善“上代下”的维权机制。为劳动争议案件，劳动权益涉及的职工人身权、民主权、财产权受到侵犯的案件，工会组织和工会工作者因履行职责合法权益受到侵犯的案件，提供法律咨询、代写法律文书、参与协商调解、仲裁和诉讼代理等方面提供援助。

　　问：在宣传劳模精神，关心劳模上，工会有什么具体做法？

　　答：2013年4月28日，习近平总书记在同全国劳动模范代表座谈时指出，“在我们党团结带领人民进行革命、建设、改革各个历史时期，劳动模范始终是我国工人阶级中一个闪光的群体，享有崇高声誉，备受人民尊敬。长期以来，广大劳模以高度的主人翁责任感、卓越的劳动创造、忘我的拼搏奉献，谱写出一曲曲可歌可泣的动人赞歌，铸就了‘爱岗敬业、争创一流，艰苦奋斗、勇于创新，淡泊名利、甘于奉献’的劳模精神，为全国各族人民树立了光辉的学习榜样。”大力弘扬劳模精神，树立劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的观念，崇尚劳动，造福劳动者，让全体人民进一步焕发劳动热情、释放创造潜能，通过劳动创造更加美好的生活。营造全社会尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的深厚氛围，维护和发展劳动者的利益，保障劳动者的权利，坚持社会公平正义，努力让劳动者实现体面劳动、全面发展。今年，区总要在组织10场“劳模精神”进企业宣讲活动的基础上，在各级媒体大张旗鼓宣传劳模的先进事迹。要为全区320名各级各类劳动模范赠送一份报纸，竭尽全力落实各级各类劳模待遇。

　　问：工会怎样建立帮扶困难职工工作网络，并正常运作？

　　答：工会组织开展的困难职工帮扶救助工作，是各级党政解决困难群众生产生活问题的有效补充。为进一步将帮扶工作做大、做强、做实，使帮扶工作覆盖到每一名困难职工，2013年区总工会制订下发了《关于加强基层工会职工帮扶服务中心（站点）建设的意见》和《锡山区工会困难职工帮扶救助办法（试行）》两个文件。决定区一级以区总工会职工援助中心为窗口，镇一级在镇（街道）工会（职工之家）建立帮扶服务平台，村（社区）在服务中心设立窗口，规模企业建立职工帮扶服务站，从而形成“区-镇-村（企）”工会帮扶困难职工网络。在运作上，全区各级工会组织要加大宣传力度，进一步排查帮扶救助对象，确保符合帮扶救助条件的困难职工，普遍享受会员福利。要想方设法积聚困难职工帮扶救助资金，做好冬季送温暖、春季送就业、夏季送清凉、秋季送助学的同时，筹措困难职工帮扶救助专项资金300万元，不断扩大帮扶救助受益面。要着力探索将输血型救助转变为造血型帮扶，逐步根除困难职工贫困因素，促进困难职工的帮扶救助制度化、经常化和长效化。

　　问：在提升职工素质上，工会采取那些举措？

　　答：人是企业生产经营管理的最重要因素，人才是企业发展的第一资源，员工技术和文化素质的提高以及积极性和创造性的充分发挥，是企业发展的动力之源。企业要实现效益最大化，不但要有资金、设备的投入，更需要员工的知识、技术和智力因素的挖掘，企业经济效益是通过高素质的员工队伍来创造的。因此，市场的竞争，是人的竞争，是人才竞争，最终是职工队伍整体素质的竞争。各级工会组织既要维护职工的合法权益，也要维护企业的正常发展，要发动职工提升职业技能，在推动企业转型、技术更新、产品升级换代上展现风采。全区各级工会组织，一是依托区总工会职工培训中心，开展“职工素质提升”大培训活动，今年计划培训小微企业管理人才1000名，培训职工10000人以上。二是要完善“培训、练兵、比武、晋级”的职业技能发展机制和“职工科技创新成果”奖励机制，为职工提供一个充分发挥自己才能的舞台。三是要深化“高技能人才名师带徒”活动，通过“比、学、传、帮、带”，快速培养适应企业发展的高素质、高技能职工队伍。

　　问：工会在丰富职工文化生活上，要开展那些主要活动？

　　答：丰富职工文化生活，是增强职工凝聚力、提升企业“软实力”、促进区域经济发展的重要途径。各级工会组织要积极引导和组织广大职工群众参与到文化活动中来，通过开展形式多样的职工文化活动，不断丰富职工群众的精神文化生活，进一步加快和谐企业创建。要在全区累计建成100个“职工书屋”示范点的基础上，今年计划再建20家，送书50000册。同时要围绕习总书记倡导的“劳动最光荣”，开展职工读书心得征文交流比赛活动，引导职工善读书、多读书、读好书，从书中吸取更多营养，提升思想境界。再次，区总工会今年还要继续开展“百场电影进企业”活动，组织各种群众性文化体育活动，加强职工文化建设。

　　问：在关心职工身体健康方面，工会有那些重点行动？

　　答：一是要逐步建立完善工会参与职业病防治的工作机制。要开展形式多样的职业安全卫生知识宣传教育活动，免费向有关企业发放《职业危害防治知识职工普及教育》光盘，促进企业和职工增强职业危害防治的意识；要利用职代会等形式，发动职工积极参与用人单位制定或修改有关职业病防治的规章制度，促进企业职业病防治工作的规范化；工会要代表职工与企业行政签订劳动安全卫生专项集体合同，监督用人单位严格执行《职业病防治法》。二是要强化女职工健康促进工程，为每个企业女职工发放《女性健康知识手册》，利用女职工健康知识讲座等形式，在全区企业女职工中普及健康知识，协同政府（行政）做好女职工“两癌”筛查工作，累计组织2万人次女职工参加市总工会职工住院医疗互助保险和女职工健康互助计划。