对照“最大限度地方便纳税人、最大限度地规范税务人”的要求，锡山地税部门近日制定并启动十项措施，从而拉开了“便民办税春风行动”的序幕。据悉，“便民办税春风行动”是地税系统开展群众路线教育实践活动的有力抓手，将全方位、多角度的改进纳税服务，为纳税人提供便捷高效的服务，提高纳税人的满意度和对税法的遵从度，营造平等、信赖、和谐的征纳关系。锡山地税推出的10项系列便民办税措施主要有三个方面——

　　办税服务再提速。提速宣传咨询、登记办理、发票领用、多元办税、涉税审批、投诉处理。提供预约服务，建筑、房地产行业开取发票数量和金额较大的纳税户以及老、弱、病、残等弱势群体的纳税人，还有特殊情况和急办事项的纳税，可以通过12366、电话、QQ等形式，预约服务“绿色通道”，由纳税人指定时间，根据内部协商，限时办结，按约定为纳税人办理各项涉税业务。

　　税户负担减到位。减轻资料报送负担，减轻表单填写负担，减轻税务检查负担，规范税务机关进户检查，原则上不允许重复检查。加大小微企业和困难企业服务扶持力度，在窗口开设纳税人学校“微课堂”，帮助符合政策的小微企业享受营业税等税种的减免优惠。加大房产税和土地使用税困难减免政策的宣传力度，主动“走出去”做好房产税和土地使用税困难性减免工作，辅导辖区内开展大修理或遭受自然灾害的困难企业，办理税收减免报批工作。

　　涉税权力全公开。公开纳税人信用状况清单，公开行政审批清单，公开执法权力清单，让涉税权力始终在阳光下运行，主动接受社会监督。在锡山地税系统实施首问责任制，明确首问责任人、办理程序、办理标准、岗位职责、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追究等内容，让来人来电咨询的纳税人享受到便捷的服务和准确的纳税辅导。

　　（华佳 地税）